Política de reembolso

Derecho a retirada

A menos que se proporcione excepciones, el usuario puede tener derecho a retirarse del contrato dentro de la fecha límite especificada (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El usuario puede encontrar más información sobre el derecho de retiro en esta sección.

Quien disfruta del derecho de retiro

Si una de las excepciones enumeradas a continuación, los usuarios que actúan como consumidores europeos no encuentran el derecho de retirarse de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del período de tiempo aplicable al caso concreto por cualquier motivo y sin justificación.

Los usuarios que no cumplen con estos requisitos no tienen los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de retiro.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe enviar al propietario una comunicación inequívoca de su intención de retirarse del contrato.

Con este fin, el usuario puede usar el módulo de rebaje disponible en la sección de las definiciones de este documento. Sin embargo, el usuario es libre de expresar su intención de retirarse del contrato en cualquier otra forma adecuada. Para respetar el período dentro del cual se debe ejercer el derecho, el usuario debe enviar la declaración de retiro antes de que caduque la fecha límite de retiro.

¿Cuándo caduca el término de retiro?

  • En caso de compra de bienes.El término de retiro expira después de 14 días a partir del día en que el usuario o tercero, de estos a cargo y diferente de la posesión de mensajería -Prenos de los bienes.

  • En caso de compra de más bienes ordenados juntos. pero se entrega por separado o en caso de compra de un solo bien compuesto de varios lotes o piezas entregadas por separado, el plazo de retiro expira después de 14 días a partir del día en que el usuario o tercero, de estos a cargo y diferente del corredero, toma posesión de El último de bienes, lotes o pedazos.

Efectos de retiro

El propietario reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos, si se llevan a cabo, aquellos relacionados con los costos de entrega a los usuarios que han ejercido correctamente el derecho de desistimiento.

Sin embargo, el mayor costo que se deriva de la elección de un método particular de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por el propietario, seguirá siendo responsabilidad del usuario.

El reembolso se lleva a cabo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores al día, el propietario fue informado de la decisión del usuario de retirarse del contrato. A menos que se acuerde lo contrario con el usuario, el reembolso se realiza utilizando los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial. El usuario no debe soportar ningún costo como consecuencia de la retirada.

... en los contratos de compra de bienes materiales.

A menos que el propietario se haya ofrecido a retirar los bienes, el usuario debe devolverlos al propietario u otra persona autorizada para recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días del día, anunció su propia intención de retirarse del contrato.

Se respeta el término si la entrega de productos al correo u otra persona autorizada tiene lugar antes de la expiración del período de 14 días descrito anteriormente. El reembolso se puede retener a la recepción de bienes o hasta que el usuario haya proporcionado evidencia de devolverlos.

El usuario responde a la disminución en el valor de las mercancías derivadas de un uso de las mercancías distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y la operación.

Los gastos de envío de la declaración son responsabilidad del usuario..

Excepciones al derecho de retiro.

No hay derecho de retiro de los contratos:

  • suministro de mercancías personalizadas o claramente personalizadas;
  • El suministro de productos sellados que no se devuelven para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y se han abierto después del parto;